Conditions d'Utilisation
Ces conditions régissent l'utilisation de la plateforme GesCompro Boutique et définissent les droits et responsabilités de chaque partie.
Dernière mise à jour : 23 décembre 2024
1. Acceptation des conditions
En utilisant la plateforme GesCompro Boutique, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.
Note : Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs de la plateforme, qu'ils soient vendeurs (créateurs de boutiques) ou acheteurs (clients des boutiques).
2. À propos de GesCompro Boutique
Prestataire du service
Entreprise : Tech20i
Numéro d'immatriculation : SN.DKR.2024.A.47859
Siège social : Dakar, Sénégal
Contact : contact@gescompro.com | +221 77 370 17 27
Nature du service
GesCompro Boutique est une plateforme SaaS (Software as a Service) qui permet aux entrepreneurs de créer et gérer leur boutique en ligne. Nous facilitons la mise en relation entre vendeurs et acheteurs, mais nous ne sommes pas une partie contractuelle dans les transactions commerciales.
3. Paiements et transferts de fonds
Partenaire de paiement officiel
Tous les paiements de vos clients et les transferts de vos fonds sont entièrement gérés par notre partenaire officiel Wave, un prestataire de services de paiement certifié, régulé et sécurisé au Sénégal.
Responsabilités de Wave
- Traitement sécurisé de tous les paiements
- Gestion des transferts vers vos comptes
- Conformité aux normes bancaires
- Support technique pour les transactions
- Résolution des litiges de paiement
Responsabilités de GesCompro
- Fournir la plateforme e-commerce
- Faciliter la mise en relation
- Assurer la maintenance technique
- Support utilisateur de la plateforme
- Nous ne gérons PAS les paiements
Clause importante
GesCompro agit uniquement comme intermédiaire technique. Nous ne sommes pas responsables :
- Des échecs de paiement liés aux services Wave
- Des retards de transfert de fonds
- Des frais bancaires appliqués par Wave
- Des litiges commerciaux entre vendeurs et acheteurs
4. Responsabilités des utilisateurs
Vendeurs (Créateurs de boutiques)
- Fournir des informations produits exactes
- Respecter les délais de livraison annoncés
- Assurer un service client de qualité
- Maintenir la boutique à jour
- Respecter la législation commerciale
Acheteurs (Clients des boutiques)
- Fournir des informations de commande exactes
- Respecter les conditions du vendeur
- Utiliser la plateforme de bonne foi
- Signaler tout problème rapidement
5. Limitation de responsabilité
Exclusions de responsabilité
GesCompro ne peut être tenu responsable de :
- La qualité, conformité ou livraison des produits vendus
- Les dysfonctionnements des services de paiement Wave
- Les pertes financières liées aux transactions commerciales
- Les litiges entre vendeurs et acheteurs
- Les interruptions temporaires du service
- La perte de données due à des facteurs externes
Notre engagement
Nous nous engageons à fournir une plateforme stable, sécurisée et fonctionnelle. En cas de problème technique de notre fait, nous travaillerons rapidement pour le résoudre et maintenir la continuité du service.
6. Résolution des litiges
Problèmes techniques de la plateforme GesCompro
Pour tout dysfonctionnement de votre boutique, problème de connexion, bug ou question sur l'utilisation de la plateforme :
Email de support
contact@gescompro.comSupport téléphonique
+221 77 370 17 27Horaires
Lundi - Vendredi : 8h - 18h
Problèmes de paiement et transferts de fonds
Pour tout problème de paiement, transfert de fonds, transaction échouée ou question sur les frais bancaires :
⚠️ Contactez DIRECTEMENT Wave
GesCompro ne gère pas les aspects financiers. Wave est votre interlocuteur principal.
Support Wave
Contactez directement leur service client
Litiges entre vendeurs et acheteurs
Pour les problèmes de livraison, qualité des produits, ou service client :
Contactez d'abord directement le vendeur via sa boutique
Si pas de réponse, contactez notre médiation au +221 77 370 17 27
En dernier recours, saisir les tribunaux compétents de Dakar
7. Droit applicable
Les présentes conditions d'utilisation sont régies par le droit sénégalais. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de ces conditions sera de la compétence exclusive des tribunaux de Dakar, Sénégal.
Entreprise immatriculée : Tech20i - RC: SN.DKR.2024.A.47859 - Dakar, Sénégal
Questions sur ces conditions ?
Notre équipe juridique et technique est disponible pour clarifier toute question.